1. Identificação do Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:
Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos canais disponibilizados no site ou diretamente pelo e-mail: contato@blumeambiental.com.br.
2. Quais Dados Pessoais Podem Ser Coletados
A Blume poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como o usuário interage com o site e com a empresa.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Quando o usuário entra em contato com a Blume, solicita informações, orçamento ou atendimento, poderão ser coletados dados como:
- Nome;
- Nome da empresa;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Cidade e estado;
- Informações relacionadas à atividade ou empreendimento;
- Conteúdo das mensagens enviadas;
- Informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário.
O usuário deve evitar fornecer informações pessoais desnecessárias ou dados pessoais de terceiros sem autorização ou outra base legal adequada.
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, determinados dados técnicos poderão ser coletados automaticamente, dependendo das configurações e tecnologias utilizadas no site. Esses dados podem incluir:
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Páginas visitadas;
- Navegador utilizado;
- Sistema operacional;
- Tipo de dispositivo;
- Informações técnicas de conexão;
- Origem do acesso;
- Informações relacionadas ao desempenho e funcionamento do site.
3. Como Utilizamos os Dados Pessoais
Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder solicitações realizadas pelo usuário;
- Prestar informações sobre os serviços da Blume;
- Entrar em contato com interessados;
- Elaborar propostas e orçamentos;
- Compreender as necessidades apresentadas pelo usuário;
- Realizar atendimento comercial;
- Executar serviços contratados;
- Manter comunicação com clientes e potenciais clientes;
- Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site;
- Analisar o desempenho e utilização do site, quando aplicável;
- Garantir a segurança dos sistemas;
- Prevenir fraudes e usos indevidos;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Exercer ou defender direitos da empresa;
- Atender determinações de autoridades competentes.
A Blume não utilizará os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados.
4. Bases Legais
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento. Entre as possíveis bases legais estão:
- Consentimento do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, quando aplicável;
- Atendimento de interesses legítimos da empresa, desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.
A base legal será definida de acordo com o tratamento realizado em cada situação.
5. Formulários e Canais de Atendimento
Quando o usuário preencher um formulário, enviar um e-mail, entrar em contato pelo WhatsApp ou utilizar outro canal disponibilizado pela Blume, os dados fornecidos poderão ser utilizados para:
- Responder à solicitação;
- Realizar atendimento;
- Solicitar informações complementares;
- Elaborar orçamento ou proposta;
- Compreender a demanda apresentada;
- Dar continuidade a uma negociação;
- Executar eventual contratação.
As informações fornecidas poderão ser armazenadas pelo período necessário para atender à finalidade da comunicação e às obrigações legais aplicáveis.
6. WhatsApp e Serviços de Terceiros
O site poderá disponibilizar links ou botões direcionando o usuário para plataformas externas, incluindo o WhatsApp.
Ao acessar essas plataformas, o usuário estará sujeito também às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.
A Blume não controla integralmente as práticas de tratamento de dados realizadas por plataformas externas. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.
8. Compartilhamento de Dados
A Blume não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para determinadas finalidades legítimas, incluindo:
- Fornecedores e prestadores de serviços necessários à operação da empresa;
- Serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
- Ferramentas utilizadas para comunicação;
- Serviços necessários para execução de contratos;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
- Órgãos reguladores;
- Assessorias profissionais, quando necessário;
- Defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Sempre que possível, o compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.
9. Armazenamento e Retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. O prazo poderá variar conforme:
- Finalidade do tratamento;
- Existência de relação contratual;
- Obrigações legais;
- Obrigações regulatórias;
- Necessidade de exercício regular de direitos;
- Prevenção de fraudes;
- Necessidade de manutenção de registros.
Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
10. Segurança dos Dados
A Blume adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Entre essas medidas podem estar:
- Controle de acesso;
- Mecanismos de autenticação;
- Proteção dos sistemas;
- Atualização de recursos tecnológicos;
- Restrição de acesso aos dados;
- Procedimentos internos de segurança.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.
11. Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
- Informação sobre as consequências de não fornecer consentimento;
- Revogação do consentimento;
- Oposição ao tratamento, nos casos previstos na LGPD;
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- Demais direitos previstos na legislação.
Alguns direitos podem estar sujeitos às limitações previstas na legislação.
12. Como Exercer seus Direitos
O titular que desejar exercer seus direitos ou obter informações sobre o tratamento de seus dados poderá entrar em contato com a Blume pelos canais oficiais disponibilizados no site.
A Blume poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra solicitações fraudulentas.
As solicitações serão analisadas de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
13. Dados de Crianças e Adolescentes
O site da Blume não é destinado especificamente a crianças ou adolescentes.
A empresa não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio de seu site.
Caso um responsável identifique uma situação dessa natureza, poderá entrar em contato pelos canais oficiais da empresa para solicitar a análise e adoção das medidas cabíveis.
14. Links Externos
O site poderá apresentar links para sites, plataformas e serviços de terceiros.
A disponibilização desses links não significa que a Blume controle ou seja responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos sites externos que acessar.
15. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:
- Na legislação;
- Nas práticas da empresa;
- Nas funcionalidades do site;
- Nas tecnologias utilizadas;
- Nas orientações das autoridades competentes.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página. A data indicada no início do documento corresponde à data da última atualização.
16. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis.